Passé le mythe du chef d'orchestre tout puissant, la gestion aujourd'hui n'est pas l'obéissance ni l'harmonie, mais les nuances et les contraintes. Alors seulement, peut-on apprécier à la fois le mythe du manager en haut de la pyramide et la réalité du chef d'orchestre sur le terrain...
Henry Mintzberg
Professeur à la Faculté de gestion Desautels de l'Université McGill